Palautuskäytäntö
1. PERUUTUSAIKA
Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita markkinoidaan verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), kestää 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä etkä ole enää oikeutettu pyytämään palautusta.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta voit tehdä palautuksen, tilauksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli sitä vastaanottaessasi, käyttämätön ja pitämätön, laput tallella ja alkuperäispakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Tuotteita, jotka palautetaan ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä ilmoitetun määräajan kuluessa, ei hyväksytä.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä seuraavaan osoitteeseen contact@sleemzofficial.com
2. PALAUTUSMENETTELY
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava SLEEMZ OFFICIAL päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@sleemzofficial.com
Sinun on maksettava itse tuotteesi palautuksen toimituskulut.
Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteesi.
Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita toimituspalvelua, jonka avulla voit seurata lähetystä, tai ottaa lähetysvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, kun tuote annetaan kuljetusliikkeen haltuun.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.
VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAUKSESI KANSSA
Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen yhteydessä ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai eri kuin tilaamasi.
Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman ja pyrkiä parhaamme mukaan ratkaisemaan sen mahdollisimman pian.
TUOTTEET, JOITA EI VOIDA PALAUTTAA
Poikkeuksena edellä olevaan kohtaan 1 eräitä tuotetyyppejä ei voida palauttaa.
Seuraavia tuotteita ei voida palauttaa eikä siten hyvittää:
• pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvien);
• personoidut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset materiaalit ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita koskien juuri sinun tuotettasi.
VAIHDOT
Mikäli haluat hankkia eri tuotteen kuin sen, jonka tilasit, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.
4. TUOTTEIDEN PALAUTUS
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi takaisin. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
5. HYVITYS
Jos pyydät hyvitystä tämän käytännön ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut (lukuun ottamatta lisätoimituskuluja, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin sivustollamme maksutta tarjotun vakiotoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotimme pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautuksen kohteena olevan tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko Myyjä hyväksynyt palautukseen liittyvän hyvityspyyntösi vai ei. Mikäli Myyjä hyväksyy hyvityspyyntösi, sinulle hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalle tilille, joka liittyy alkuperäiseen maksutapaasi, ellei ole nimenomaisesti sovittu muusta maksutavasta; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja eri maksupalveluntarjoajien suorittama hyvityskäsittely on sidoksissa niiden omiin viiveisiin, joihin emme voi vaikuttaa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, koska hyvityksen näkymisessä virallisesti voi olla viive. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos et edellä mainittujen vaiheiden jälkeen vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Alehintaiset tuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana alennettujen tuotteiden kohdalla.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, myös vaurioituneille tai jos sinulla on koko-ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Vaihdon aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@sleemzofficial.com
Lahjat
Jos palautettu tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin sinulle suoraan, saat lahjahyvityksen, joka vastaa tilauksesi arvoa palautus. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostettaessa, tai jos vastaanottaja valitsi vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen, ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.